INFORMACIÓN

DEVOLUCIÓN - DESISTIMIENTO

1. Según la legislación vigente, el "consumidor" dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, mediante la devolución del producto adquirido. Dicho plazo no podrá alargarse bajo ninguna circunstancia y comenzará a contar a partir del día en que el "consumidor" u otra persona por él autorizada, reciba el producto.

2. El "consumidor" podrá ejercer su derecho de desistimiento, enviando un correo a la dirección comercial@udecc.com haciendo constar, el número de pedido(si lo hubiera), código de los productos, descripción, copia del documento(albarán, factura) con el que fueron suministrados y motivo de la devolución.

3. El producto se devolverá, tal y como se recibió, con su manual y precintado(si los tuviera) y su embalaje original. El "consumidor" pondrá los medios respecto del embalaje de envío, para que el producto llegue a Udema en óptimas condiciones.

4. Este derecho de desistimiento, no tendrá para el "consumidor" más penalización, que soportar los gastos de devolución.

5. En el caso de que el "consumidor" hubiera recibido un producto incorrecto o defectuoso, Udema se haría cargo de los gastos de devolución.

6. La dirección para el envío de las devoluciones es la siguiente:

    UDEMA-TKB A40
    Plgno. Asteasuain - C/ Iguarte,s/n
    20170-Usurbil (Gipuzkoa)

7. Recibido el producto en Udema y comprobado el cumplimiento de las anteriores condiciones, Udema procederá al abono del importe correspondiente, acordando con el "consumidor" la forma de realizarlo.

8. El "consumidor" no podrá ejercer su derecho de desistimiento, en los siguientes casos:
    - Cuando se aprecie que el producto haya sido desprecintado, usado o manipulado, no estando en condiciones óptimas para ponerlo de nuevo a la venta.
    - Cuando el producto suministrado haya sido fabricado o adaptado bajo especificaciones facilitadas por el "consumidor".

9. Si no se dieran las condiciones para que Udema acepte la devolución, el "consumidor" no tendría derecho al abono del importe correspondiente, pudiendo solicitar el envío de los productos devueltos, pero asumiendo los nuevos gastos de envío.